概要
顧客からの問い合わせ対応や見込み客への電話連絡、予約の調整といった業務を、人間のように自然な会話ができるAIが24時間365日休みなく代行します。20以上の言語や方言に対応しており、一度に1万件以上の電話を同時に処理できるため、人手不足に悩む企業でも電話対応の品質を落とさずに業務を効率化できます。また、既存の顧客管理システムや業務ツールと連携させることで、電話の内容を自動で記録したり、会議の予定をカレンダーに反映させたり、支払い手続きを促したりといった一連の作業を人の手を介さず完了させることが可能です。通話内容はすべて文字に起こされて感情分析が行われるため、顧客の要望を正確に把握して次回の対応に活かすことができます。専門的な知識がなくても直感的に操作できる画面から、電話だけでなくメッセージアプリを通じたやり取りまで一括で管理できるため、あらゆるビジネスの現場で即座に導入して成果を上げることができます。
活用用途
- ▸顧客からの問い合わせ自動応答
- ▸見込み客への電話による営業
- ▸クリニックの診察予約受付
- ▸サービスの利用料金の督促
- ▸ホテルの宿泊予約や変更対応
こんな人におすすめ
- ▸電話対応の人手不足に悩む経営者
- ▸予約業務を自動化したい店舗運営者
- ▸顧客対応の品質を均一化したい管理者
- ▸営業電話の効率を上げたい担当者