概要
ネットショップ運営において、サイトを訪れた顧客の行動をリアルタイムで追跡し、AIを活用して個別のニーズに合わせた対話や提案を自動で行う仕組みです。サーバー内で直接動作するため、顧客の行動データが外部に漏れる心配がなく、安心して利用できます。訪問者がどのページをどれくらい見て、どこで迷っているかをAIが即座に判断し、適切なタイミングでクーポン配布や購入の背中を押すメッセージを表示することで、離脱を防ぎ売上を向上させます。自分で契約したAIサービスを直接組み込めるため、コストを抑えながら高性能なAIを自由に使い分けることが可能です。単なるチャットボットとは異なり、顧客一人ひとりの動きに基づいた最適な対応を自動化することで、人手不足の店舗でも質の高い接客を24時間体制で実現し、売上の取りこぼしを最小限に抑えます。
活用用途
- ▸購入を迷う客への自動声掛け
- ▸離脱しようとする客の引き留め
- ▸顧客の行動に合わせた商品提案
- ▸24時間体制の自動接客対応
- ▸サイト内の課題の自動分析
こんな人におすすめ
- ▸ネットショップの売上を伸ばしたい運営者
- ▸サイト訪問者の離脱に悩む店長
- ▸少人数で効率的に接客を行いたいチーム
- ▸顧客データを自社で管理したい事業者