概要
インターネット上の膨大な書き込みから、自社や競合他社に関する情報を人工知能が自動で探し出し、不要な宣伝や無関係な投稿を排除した上で、必要な情報だけを普段お使いの連絡ツールやデータベースへ直接届けます。掲示板やSNS、技術コミュニティなど複数の場所を常に監視し、顧客の生の声や製品に対する評価、購入を検討している人の反応をリアルタイムで把握できるため、手作業で検索する時間を大幅に削減しながら、顧客対応や改善の機会を逃さず迅速に行動へ移せます。また、収集したデータを外部の自動化ツールや人工知能と連携させることで、特定の話題に対する返信の作成や、顧客の要望を自動で整理する仕組みを簡単に構築でき、チーム全体で効率的に市場の動向を捉え続けることが可能です。
活用用途
- ▸SNS上の自社への言及を自動収集
- ▸競合他社の評判をリアルタイム監視
- ▸購入検討者の声を自動で抽出
- ▸顧客の要望を製品開発へ反映
- ▸SNSの投稿を自動でデータベース化
こんな人におすすめ
- ▸SNSでの評判を効率的に把握したい経営者
- ▸顧客の声を製品改善に活かしたい開発チーム
- ▸市場の反応を素早く分析したいマーケティング担当者
- ▸開発者コミュニティと対話したい広報担当者
- ▸SNSの監視業務を自動化したいチーム