概要
多言語に対応した問い合わせ管理システムであり、届いた質問を自動で整理し、人工知能が一次対応を代行することで、担当者の負担を大幅に軽減します。よくある質問への回答を自動で提示したり、複雑な案件を人間に引き継いだりする仕組みが整っているため、限られた人数でも質の高い顧客対応を維持できます。欧州の厳しい個人情報保護基準に準拠した設計となっており、海外の顧客を抱える企業でも安心して利用できるほか、定型業務を自動化して対応時間を短縮することで、顧客満足度の向上と業務効率化を同時に実現します。
活用用途
- ▸問い合わせの自動振り分け
- ▸人工知能による一次回答
- ▸多言語での顧客サポート
- ▸よくある質問の自動回答
- ▸担当者への円滑な引き継ぎ
こんな人におすすめ
- ▸少人数で顧客対応を行う中小企業
- ▸海外の顧客を抱えるサポート担当者
- ▸問い合わせ対応の効率化を目指すチーム
- ▸個人情報の取り扱いに慎重な事業者