概要
Webサイトに訪れた顧客の疑問に即座に回答し、そのまま予約や問い合わせの受付までを自動化するAI受付システムです。あらかじめWebサイト上の情報を学習させることで、サービス内容や営業時間、料金、予約ルールといった専門的な質問にも正確に答えることが可能です。単なる定型文を返すチャットボットとは異なり、訪問者の目的に合わせて追加の質問を投げかけたり、適切な次のステップを案内したりすることで、離脱を防ぎながら顧客情報を収集します。収集した情報は、訪問者が何を求めているかという背景情報とともに担当者へ分かりやすくまとめられるため、電話やメールでの対応を最小限に抑えつつ、確度の高い顧客への対応に集中できる環境を整えます。音声とテキストの両方に対応しており、スマートフォンから閲覧している忙しい顧客でも手軽に質問できるため、Webサイトが常に稼働している有能な受付担当者として機能し、ビジネスの機会損失を減らします。
活用用途
- ▸Webサイト訪問者の自動対応
- ▸見込み客の連絡先収集
- ▸来店予約の自動受付
- ▸よくある質問の自動回答
- ▸顧客ニーズの事前ヒアリング
こんな人におすすめ
- ▸Webサイトからの予約を増やしたい店舗経営者
- ▸問い合わせ対応の時間を減らしたい中小企業
- ▸顧客対応の質を向上させたいサービス事業者
- ▸Webサイトの離脱率を改善したい担当者