概要
Webサイト上の訪問者に対してAIが自動で質問に回答し、見込み客の情報を収集する対話型ツールです。自社のウェブサイトや資料、よくある質問の内容を読み込ませるだけで、専門知識を持ったAIが24時間体制で顧客の疑問を解決します。複雑な質問や個別の対応が必要な場合は、これまでの会話履歴を添えて担当者に引き継ぐため、顧客を待たせることなくスムーズな対応が可能です。また、顧客とのやり取りを分析して回答の精度を継続的に高められるほか、普段利用している顧客管理システムや問い合わせ管理ツールと連携させることで、業務の流れを止めることなく効率的に顧客対応を自動化できます。特別なプログラミングの知識は一切不要で、誰でも短時間で導入できるため、人手不足に悩む現場や顧客対応の質を向上させたい場合に最適です。
活用用途
- ▸Webサイト訪問者の自動接客
- ▸問い合わせ対応の自動化
- ▸見込み客の連絡先獲得
- ▸顧客対応の担当者への引き継ぎ
- ▸FAQの回答精度向上
こんな人におすすめ
- ▸Webサイトで効率的に集客したい担当者
- ▸顧客対応の時間を削減したい経営者
- ▸問い合わせ対応を自動化したいチーム
- ▸見込み客の取りこぼしを防ぎたい営業担当