CSflow

このサービスは、店舗や事務所にかかってくる電話に人工知能が休まず対応し、相手の用件を詳しく聞き取った上で、空き状況を確認してカレンダーへ自動的に予約を登録する仕組みです。電話の相手に対しては、あらかじめ人工知能であることを伝えた上で、必要な質問を漏らさずに行い、予約が完了した際には確認のメッセージを自動で送信します。すべての通話内容は録音データと文字起こしテキストとして保存されるため、どのようなやり取りが行われたのかを後からいつでも正確に確認でき、さらに専用の画面を通じて、現在進行中の通話内容をリアルタイムで監視することも可能です。人手が足りない夜間や休日、あるいはスタッフが作業中で電話に出られない時間帯であっても、取りこぼしなく顧客の要望を受け付けられるため、機会損失を防ぎながら業務の効率を大幅に高めることができます。複雑な設定や専門的な知識は必要なく、誰でも簡単に導入できるため、電話対応に追われる現場の負担を軽減し、本来の業務に集中できる環境を整えることができます。