概要
人間のように自然な表情や身振りで対話を行い、相手の言葉を理解して的確に反応するAIアバターを簡単に作成できる管理プラットフォームです。あらかじめ設定した手順やルールに基づいて会話を誘導できるため、顧客対応や業務の案内をAIに任せることが可能です。単に話すだけでなく、相手から情報を聞き出したり、社内のシステムと連携して複雑な手続きを自動で進めたりする機能も備えています。利用者はカタログから好みの外見を選んだり、独自のキャラクターを作成したりできるほか、会話の流れや回答の根拠となる知識を細かく指定することで、常にブランドのイメージに沿った正確なやり取りを実現できます。対話の状況をリアルタイムで把握しながら、顧客体験の質を向上させ、これまで人間が対応していた定型的なやり取りを効率化するのに役立ちます。
活用用途
- ▸顧客からの問い合わせ自動対応
- ▸オンライン会議での案内役
- ▸社内手続きの自動化
- ▸対面型AI接客の導入
こんな人におすすめ
- ▸顧客対応の効率化を目指す経営者
- ▸オンライン窓口を自動化したい担当者
- ▸AIを活用した新しい接客を試したい方