ChattyBox

Webサイトや製品の取扱説明書、ヘルプセンターの情報を読み込ませることで、訪問者の質問に対して根拠となるページを提示しながら自動で回答するAIチャットボットを作成できます。一般的なAIとは異なり、あらかじめ指定した自社の情報のみを基に回答を生成するため、誤った情報を伝えるリスクを抑えつつ、根拠となるページのリンクを添えて正確な案内が可能です。導入はWebサイトのURLを入力するだけで完了し、専門的な知識がなくても短時間で運用を始められるほか、管理画面から回答の精度を確認したり、デザインを自社のブランドに合わせて細かく調整したりすることもできます。また、やり取りの内容を分析して不足している情報を特定することで、より分かりやすい説明資料へと改善していくことも可能です。訪問者の疑問を即座に解決して問い合わせ対応の負担を減らしながら、信頼性の高い情報提供を自動化したい場合に最適です。