自社資料を読み込み正確に回答するAIチャットボットが提供開始

Webサイトや製品の取扱説明書を読み込ませるだけで、訪問者の質問に対して根拠となるページを提示しながら自動で回答するAIチャットボット「ChattyBox」が提供を開始した。一般的なAIとは異なり、あらかじめ指定した自社の情報のみを基に回答を生成するため、誤った情報を伝えるリスクを抑えつつ、根拠となるページのリンクを添えて正確な案内が可能となっており、WebサイトのURLを入力するだけで導入が完了する手軽さから、専門的な知識がなくても短時間で運用を始められる仕組みが整えられている。管理画面から回答の精度を確認したり、デザインを自社のブランドに合わせて細かく調整したりすることもできるほか、やり取りの内容を分析して不足している情報を特定することで、より分かりやすい説明資料へと改善していくことも可能であるため、訪問者の疑問を即座に解決して問い合わせ対応の負担を減らしながら、信頼性の高い情報提供を自動化したい企業にとっての強力な選択肢として期待が高まる。