概要
自社の資料やウェブサイトの情報を読み込ませるだけで、顧客の質問に自動で答えるAI担当者を短時間で作成し、ウェブサイトやSNSのメッセージ機能に導入できます。読み込ませた資料の内容に基づいて正確に回答するため、誤った情報を伝える心配がなく、24時間いつでも顧客からの問い合わせに即座に対応することが可能です。もしAIだけで解決できない難しい質問が来た場合でも、自動的に人間の担当者へ引き継ぐ仕組みを備えており、すべてのやり取りを一箇所でまとめて管理できるため、チーム全体の対応効率が大幅に向上します。また、顧客の満足度を自動で調査したり、よくある質問を自動で分類したりする機能も充実しており、日々の業務負担を減らしながら、顧客一人ひとりに寄り添った丁寧なサポート体制を構築できます。専門的な知識がなくても簡単に設定でき、導入したその日からすぐに顧客対応の自動化を始められるため、人手不足に悩む企業や、より迅速な対応を求めるサービス運営者に最適です。
活用用途
- ▸ウェブサイトの問い合わせ自動化
- ▸SNS経由の顧客対応を効率化
- ▸社内資料に基づく自動回答作成
- ▸顧客満足度の自動アンケート調査
- ▸人間へのスムーズな対応引き継ぎ
こんな人におすすめ
- ▸問い合わせ対応に追われる中小企業担当者
- ▸SNSでの顧客対応を効率化したい運営者
- ▸24時間体制のサポートを導入したい企業
- ▸顧客対応の質と速度を向上させたいチーム