顧客専用AIボットを自社ブランドとして販売できる仕組みが提供開始

専門知識を持たない代理店でも顧客の事業内容を学習させた独自のAIチャットボットを短時間で構築し、自社のロゴや色を反映させた状態で提供できる新サービスが開始された。この仕組みは一つの管理画面から複数の顧客用ボットを一括で運用できるため、顧客ごとの個別設定や問い合わせ対応を効率化できるほか、ウェブサイトに短いコードを貼り付けるだけで導入が完了し、PDFやウェブサイトの情報を読み込ませるだけで企業独自の知識に基づいた正確な回答を自動生成できる点に特徴がある。 顧客の氏名や連絡先を自動で収集してリスト化する機能や、ボットで対応しきれない場合に担当者が直接チャットを引き継ぐ機能も備わっており、代理店は独自の価格を設定して利益を確保しつつ専門的な自動応答システムを顧客に提供できるため、今後多くの代理店ビジネスにおいて業務効率化の手段として注目が集まりそうだ。