顧客対応と業務代行を自動化するAIエージェントが提供開始

自社の知識を学習させるだけで顧客対応や業務代行を自動化するAIエージェント「Aivastark」が提供開始され、ウェブサイト上での質問回答や見込み客情報の整理を数分で導入できる仕組みが整ったことで、24時間365日の対応体制を構築しつつ複雑な案件は自動で人間に引き継ぐ機能により、効率的な顧客対応を実現したい企業や店舗の負担軽減が期待されている。 専門知識が不要な設定画面で問い合わせ窓口を一括管理できる利便性が高く、顧客満足度の向上とスタッフの業務効率化を同時に叶えるツールとして、今後の導入企業の動向に注目が集まりそうだ。