概要
自社のウェブサイトやよくある質問、各種資料や文書ファイルを読み込ませるだけで、顧客からの質問に自動で回答するAI窓口を作成できます。AIが回答の根拠となる資料を提示しながら正確に応答し、複雑な内容や判断が必要な場合には担当者に引き継ぐため、繰り返し発生する問い合わせを大幅に減らし、顧客対応の時間を短縮することが可能です。複数の連絡手段を一つの画面で管理できる共有受信箱や、担当者への引き継ぎ機能、AIの回答精度を分析する機能を備えており、使えば使うほど対応の質を高められるため、顧客満足度を向上させたい企業や、少人数で効率的にサポート業務を行いたいチームに最適です。