概要
このツールは、ウェブサイトやSNS、メッセージアプリでの顧客対応をAIが自動化し、24時間いつでも顧客の質問に答えたり、見込み客の情報を整理したりすることで、ビジネスの成長を支援します。独自の知識を学習させたAIが、顧客一人ひとりの状況に合わせて自然な会話を行い、商品に関する疑問を解消するだけでなく、商談の予約や購入の案内までを代行するため、担当者が不在の時間帯でも機会損失を防ぐことが可能です。また、複数の連絡先からのメッセージを一つの画面でまとめて管理できるため、チーム全体で情報を共有しながら迅速に返信でき、顧客を待たせることなく満足度を高めることができます。さらに、一斉送信機能を使ってキャンペーン情報を届けたり、購入を迷っている顧客へ自動でフォローアップを送ったりすることで、効率的に売上を伸ばしながら、本来人間が注力すべき重要な業務に集中できる環境を整えます。
活用用途
- ▸問い合わせへの自動回答
- ▸見込み客の選別と商談予約
- ▸SNSやチャットの窓口一元化
- ▸顧客へのキャンペーン一斉配信
- ▸営業時間外の自動対応
こんな人におすすめ
- ▸顧客対応の時間を減らしたい経営者
- ▸SNSからの問い合わせが多い店舗運営者
- ▸少人数で効率的に営業したいチーム
- ▸24時間体制で顧客をサポートしたい企業