概要
このツールは、電話やショートメッセージ、チャットアプリを通じた顧客とのやり取りを人工知能で自動化し、24時間いつでも即座に返答や対応ができる仕組みを提供します。自社独自の知識データを読み込ませることで、問い合わせへの回答や見込み客の絞り込み、面談の予約受付までを自動で行うことが可能です。ドラッグ＆ドロップで直感的に操作できる画面で、専門的な知識がなくても業務手順を組み立てられるほか、顧客管理システムと連携して情報を自動で更新したり、音声のクローンを作成してブランドの個性を反映した自然な会話を実現したりできます。多言語にも対応しており、世界中の顧客に対して一貫した品質で対応できるため、人手不足の解消や業務効率の向上、そして顧客満足度の改善に大きく貢献します。
活用用途
- ▸24時間体制の顧客サポート
- ▸自動での見込み客の絞り込み
- ▸電話による自動予約受付
- ▸多言語での顧客対応
- ▸顧客情報の自動管理
こんな人におすすめ
- ▸顧客対応の負担を減らしたい経営者
- ▸24時間体制で営業機会を逃したくない担当者
- ▸問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポート
- ▸見込み客の獲得を自動化したいマーケティング担当者