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インド国内の多様な言語を操る消費者を対象に、AIが対話形式で聞き取りを行い、製品開発に必要な判断材料をわずか48時間以内に提供する調査基盤が公開された。この仕組みは調査の設計から参加者の募集、インタビューの実施、そして結果の要約や感情分析に至るまで、すべての工程を自動化することで、従来は数ヶ月を要していた定性調査を劇的に短縮し、動画や音声を通じて消費者の本音を正確に捉えることを実現した。開発チームは調査終了後すぐに具体的な改善策を実行に移せるため、推測に頼らない確実な意思決定を支援するツールとして、インドの直接販売事業者や製品開発チームの間で今後の動向が注目される。
調査結果は重要なテーマや人物像、改善すべき点として分かりやすくまとめられるため、現場の担当者は利用者の声を直感的に理解し、迅速な製品改良につなげることが可能となっている。AIが深掘り質問を重ねることで、表面的な回答だけでなく消費者の感情の動きまで可視化できる点は大きな強みであり、多様な文化や言語が混在するインド市場において、現地の消費者の本質的なニーズを汲み取るための強力な武器として期待が高まる。