定型文を自動生成し業務時間を短縮する入力支援ツールが提供開始

日々の業務におけるメールやメッセージの作成時間を大幅に短縮するAI活用型の入力支援ツールが新たに公開された。このツールはあらかじめ登録した定型文を短いキーワードで呼び出し、宛先や状況に応じて内容を自動的に書き換える機能を備えており、メールソフトやチャットツールなどあらゆる画面で直接利用できるため、手作業によるコピー＆ペーストの繰り返しから解放されるとみられる。チーム全体で定型文を共有できるライブラリ機能により、誰が対応しても品質の整った回答を素早く送ることが可能となり、個人の書き方のばらつきを防ぎながら顧客対応の質と速度を同時に高められるとして期待が高まる。過去のやり取りからAIが自動的に候補を作成し、相手に合わせた丁寧な言い回しを提案する仕組みも導入されており、事務作業の負担を軽減してより重要な業務に集中できる環境が整うとのことだ。今後、多くの企業で導入が進み、組織全体の生産性向上に大きく貢献する動向が注目される。