Webサイトや資料を読み込み即座に自動応答を実現する仕組みが提供開始

WebサイトのURLやPDF、Wordなどの資料を読み込ませるだけで、その内容に基づいた回答を行う専用の自動応答チャットボットを数分で作成できるサービスが提供を開始した。このツールは提供された情報のみを基に回答するため誤った情報を伝えるリスクを抑えられ、顧客からの問い合わせ対応を自動化することで担当者の業務負担を大幅に軽減できるほか、専用のコードを貼り付けるだけでWebサイトへ簡単に設置でき、色や表示位置などを自社のブランドイメージに合わせて細かく調整可能となっている。管理画面から利用状況の確認や設定変更がいつでも行えるため専門的な知識がなくても運用を続けられ、24時間体制で正確な情報を提供しつつ見込み客の情報を効率的に集める仕組みとして、企業の顧客対応を支える新たな選択肢として期待が高まる。