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ウェブサイトを訪れた顧客に対して即座にビデオ通話を開始し、製品の紹介から価格交渉、最終的な契約締結までを全自動で行う人工知能を搭載した営業担当者が登場した。この仕組みは問い合わせがあった瞬間に対応を開始することで顧客の熱量が高い状態で商談を進め、少額案件はAIが完結させつつ高額案件は条件を整理した状態で人間に引き継ぐため、営業チームは複雑で価値の高い業務に集中できるとしている。24時間365日、世界中のあらゆる言語や時差に対応して休むことなく活動し続けることで人手を増やすことなく売上を最大化できるほか、過去の成約データに基づいて予算の懸念や反対意見にも適切に切り返しを行い商談の停滞を防ぐため、営業活動の効率と成約率を同時に向上させる手段として期待が高まる。
この技術は、営業担当者が不在の時間帯でも機会損失を防ぎたい企業や、効率的に見込み客を成約へ導きたいマーケティング部門にとって有用なツールになるとみられる。複雑な交渉を自動化しつつ人間との連携もスムーズに行える設計となっていることから、今後多くの企業で導入が進み営業のあり方が大きく変わる動向が注目される。