電話対応や予約受付を全自動化するサービス業向けAIが提供開始

サービス業の現場で発生する電話対応や予約調整、顧客への連絡を自動化する仕組みが新たに登場した。このシステムは24時間365日いつでも電話を取りこぼすことなくその場で予約枠を確保できるため、営業時間外の機会損失を防ぐことが可能となっているほか、複数の予約経路を一つのカレンダーで一元管理できるため、スタッフの手間を大幅に削減できると説明する。 過去に来店が途絶えた顧客への再来店促進や予約の確認といったアウトバウンド業務も自動で実行できるため、電話業務の負担を減らしながら顧客との関係を維持できるとみられる。初期費用を抑えた従量課金制を採用しており、既存の電話回線をそのまま活用できるため、導入のハードルが低く幅広い業種での業務効率化に寄与するとして期待が高まる。