ニュース内容
来店した顧客へ自動でメッセージを送り口コミ投稿を促す仕組みに加え、顧客が入力した評価内容を基にAIが自然な感想文を即座に作成してコピー＆ペーストで簡単に投稿できるようにするサービスが提供開始された。低評価を付けた顧客を個別の相談窓口へ誘導し店舗の評判を守る機能や、すべての口コミに対して丁寧な返信文を自動生成する機能も備えており、専門的な知識がなくても日々の業務負担を抑えながら検索順位の向上と新規顧客の獲得を効率的に実現できると説明する。地域に根ざした店舗運営を行う事業者にとって、顧客との関係構築を自動化しつつ着実に評価を積み上げられる手段として期待が高まる。
このツールは、顧客が文章を考える手間を省くことで投稿のハードルを下げ、店舗側にとっては返信作業の時間を大幅に短縮できる点が大きな特徴となっている。不満を持つ顧客への迅速な対応と高評価の蓄積を両立させることで、店舗の信頼性を高めながら集客力を強化する効果が予想される。今後、多くの店舗で導入が進むことで、地域経済におけるデジタル活用の動向が注目される。