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AI受付ツール「Relay」において、指定したWebサイトのURLを貼り付けるだけで通話内容を学習し、自動で顧客対応を行う新機能が実装された。この機能は、企業が保有するホームページの情報をAIが自動的に読み取り、問い合わせに対して的確な回答を生成する仕組みとなっており、これまで手作業で行っていた学習データの作成や設定の手間を大幅に削減できるため、人手不足に悩む中小企業や店舗の業務効率化に大きく貢献するとみられる。
利用者は管理画面にURLを入力するだけで、Webサイトの内容に基づいた対話型AIを即座に導入できるため、専門的な知識がなくても短時間で高度な受付システムを構築できる。今後は、より複雑な予約管理や顧客情報の連携など、対応範囲を拡大していくことで、企業の生産性向上を支える不可欠なツールとして定着していくと期待が高まる。