Google口コミへの返信を自動化し集客を支援する新サービスが提供開始

空調や電気工事などの専門職に従事する多忙な事業者が、顧客からの評価に対して自身の言葉で迅速に返信できるよう支援するAIツールが提供開始された。このサービスは過去の返信内容や指定した口調をAIが学習することで、店主本人が書いたかのような自然な文章を自動作成し、現場の移動中や休憩時間にスマートフォンからボタンを一つ押すだけで投稿を完了できる仕組みを実現している。さらに既存顧客へ口コミ投稿を依頼する機能も備えており、検索結果での露出を増やして新規顧客の獲得につなげることで、深夜まで続く事務作業から解放された事業者が本来の業務に集中できる環境が整うとみられる。すべての返信は投稿前に本人が内容を確認できるため誤った情報の公開を防ぐことが可能であり、顧客との信頼関係を深めながら効率的にマーケティングを行える手段として今後の動向が注目される。