日程調整不要で千人規模の自動インタビューを行う調査基盤が提供開始

日程調整や場所の確保を一切行わずに人工知能が聞き手となって千人規模の対話型インタビューやグループ討論を自動で実行する調査支援基盤が提供を開始した。あらかじめ設定した質問項目に基づき人工知能が相手の回答に合わせて深掘り質問を投げかけることで、人間と対話しているような自然なやり取りを通じて利用者の本音や意見を効率的に引き出すことが可能となっている。収集した膨大な回答データは日本語を含む十言語に対応した人工知能が即座に分析し、共通する意見や課題を整理して報告書としてまとめ上げるため、製品開発や使い勝手の改善に取り組むチームが短期間で的確な意思決定を行うための強力な助けになるとみられる。従来の調査手法では数週間を要していた作業を数時間に短縮し、より多くの利用者の声に耳を傾けることで顧客が本当に求めている価値を素早く見つけ出すことが実現した。製品の改善や市場調査を迅速に進めたい企業にとって、この新たな調査手法が意思決定のスピードを劇的に変える存在として期待が高まる。