自社サーバーで顧客対応や注文管理を自動化する基盤が提供開始

ネットショップ運営における顧客対応や注文管理、売上の照合といった事務作業を自社専用のクラウドサーバー上で完全に自動化する仕組みが提供開始された。この基盤は外部サービスにデータを預ける必要がないため情報漏洩のリスクを抑えつつ、問い合わせの自動回答や注文状況の追跡、売上の異常検知を24時間365日体制で実行可能としており、専門の技術者が既存の販売システムや決済手段と連携させることで約1ヶ月という短期間での導入を実現したとのことだ。 これまで人手で行っていた事務作業をAIに任せることで、担当者は本来の成長戦略に集中できる環境が整うと説明する。人員を増やすことなく店舗運営の効率を最大化できるため、今後のEC業界における業務改善の動向として期待が高まる。