画面上で操作を直接誘導するAIガイドが提供開始

複雑な操作を要するソフトウェアにおいて、利用者が迷うことなく目的を達成できるよう画面上で直接手順を案内するAIガイドが提供を開始した。このツールはコードを一行追加するだけで導入でき、製品の再構築や大規模な設定変更を必要とせず、利用者が作業している画面上で次に押すべきボタンを強調表示して作業完了までリアルタイムに誘導し続けるため、従来の静的な説明書や一般的な対話型AIとは一線を画す仕組みとなっている。利用者は自分の言葉で質問するだけでその場で操作方法を教わることが可能であり、製品の使い方を教えるための動画作成や研修会に時間を割く必要がなくなるため、顧客の定着率向上やサポート窓口への問い合わせ削減に大きく貢献するとみられる。専門的な知識がなくても短時間で導入でき、利用者が増えても自動で対応できることから、効率的な製品運用を支援する新たな手段として期待が高まる。