ニュース内容
チームの日常的な業務手順を学習し、メール返信や請求書照合といった面倒な定型作業を自律的に代行する新サービスが提供開始された。この仕組みは既存の3200以上のビジネスツールと連携し、人間が定めた予算や操作範囲というルールの枠内で正確にタスクを完遂するほか、判断に迷う場面では必ず人間に確認を求める安全設計となっており、すべての実行記録が証拠として残るため安心して業務を任せられる環境となっている。使い慣れたチャットツールから指示を出すだけでAIが裏側で必要な操作をすべて完了させるため、新しい操作画面を覚える負担もなく、月額料金は使った分だけの従量課金制を採用していることから、チームの誰もが部下のようにAIを活用して本来集中すべき創造的な仕事に時間を割けるようになると期待が高まる。
エンジニアの障害対応や顧客情報の更新といった複雑な工程も人間が普段行っている手順をそのまま再現して実行できるため、高額な固定費をかけずに生産性を劇的に高めたいと考える企業にとって有力な選択肢になるとみられる。今後、多くの現場でAIが実務を担うスタイルが定着し、業務のあり方が根本から変わる動向が注目される。