ニュース内容
AIによる検索結果や対話型回答において自社の事業内容がどのように認識されているかを詳細に診断し、誤った情報を特定してウェブサイトの修正案を提示する仕組みが提供開始された。このサービスは価格やサービス提供エリアといった正確な事業情報をあらかじめ登録した上で、顧客が検索しそうな質問を投げかけることでAIの評価を客観的に把握し、情報の根拠となる証拠を紐付けて管理することで推測ではない確実な改善活動を継続的に行えるようにしている。検索順位を追うだけでなくAIが自社を正しく理解し信頼できる情報源として認識するための具体的な改善手順を管理できるため、検索エンジンやAIチャットボット経由の集客を強化したい企業にとって有効な手段として期待が高まる。
AIが誤った情報を回答している場合、その原因を突き止めてウェブサイトの修正案を作成し、実際に情報が正しく更新されたかどうかを再テストして確認できる機能が備わっている。情報の根拠を一つずつ紐付けて管理する仕組みにより、AIによる誤解を解きブランドの信頼性を高めるための具体的な改善活動が容易になるため、デジタルマーケティングに取り組む企業の間で今後の動向が注目される。