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従来の質問を並べるだけの入力画面をAIが自然な会話形式へと自動変換する仕組みが提供開始され、利用者は作りたい内容を普段の言葉で指示するだけで最適な質問項目や回答の分岐を数秒で作成できるようになった。回答者は堅苦しい入力画面ではなく誰かとメッセージをやり取りする感覚で回答できるため、途中の離脱を防ぎながら質の高い情報を効率的に収集することが可能となっている。ウェブサイトへの埋め込みや回答の一元管理にも対応しており、顧客やユーザーから親しみやすい方法で意見を集めたい企業や個人にとって、業務効率を大きく改善する手段として期待が高まる。
専門的な知識がなくても誰でも簡単に準備を整えられるこの仕組みは、これまで以上に効率的かつ人間味のある対話を実現するとして注目が集まりそうだ。