24時間体制の電話対応と営業を自動化する新システムが提供開始

最新の対話型人工知能を活用して電話応対や営業活動を自動化し、人手に頼ることなく24時間いつでも顧客対応を可能にする仕組みが提供を開始した。このシステムは顧客管理システムやカレンダーと直接連携することで、予約の受付や日程調整、問い合わせへの回答をすべて自動で行い、多言語にも対応しているため世界中の顧客と自然な会話ができるほか、複雑な業務手順や判断が必要な作業も人工知能が自律的に処理することで業務効率を大幅に高めると説明する。 導入後は通話内容の記録や分析がリアルタイムで行われるため、顧客の要望を正確に把握し継続的な改善を重ねることで売上の向上と人件費の削減を同時に実現した。専門的な技術知識がなくてもあらかじめ用意された設定やガイドを利用して短時間で運用を開始でき、企業の規模や業種に合わせて柔軟に活用できるため、電話対応に追われる現場の負担を劇的に減らすツールとして期待が高まる。