インスタのDM対応を自動化するAIツールが提供開始

インスタグラムのダイレクトメッセージやコメントへの返信を自動化し、ブランドの雰囲気に合わせた自然な対話を可能にするAIツールが提供を開始した。このサービスはわずか2分で導入できる手軽さを備えており、顧客からの問い合わせ対応や見込み客の連絡先収集を自動で行うことで、SNS運用に追われるクリエイターや事業者の負担を大幅に軽減するとしている。 AIがメッセージ内の質問に対して即座に回答を作成するだけでなく、あらかじめ設定した質問項目を順次送ることで顧客のニーズを整理したり、購入前の確認作業を効率化したりすることが可能となっている。さらに、複数のアカウントを一括管理できる機能や外部システムとの連携機能も備えており、日々のやり取りから得られる成果を数値で確認しながら運用を改善できるため、今後多くの事業者にとって欠かせないマーケティングの基盤として期待が高まる。