24時間対応の自動予約受付システムが提供開始

電話対応を24時間自動化し、見込み客の取りこぼしを防いで予約を自動登録する新サービスが提供開始された。このシステムは着信から1秒以内に自動応答を行い、相手の用件を確認した上でカレンダーへ直接予約を登録するため、夜間や休日といった営業時間外の顧客離脱を確実に防ぐことが可能となっている。32以上の言語を自動判別して対応できるため、多言語環境でも円滑なコミュニケーションを実現し、医療機関や法律事務所、不動産会社など幅広い業種で人手不足の解消と売上の最大化に寄与するとみられる。 導入設定は最短20分で完了し、既存の顧客管理システムや予約管理ツールと連携させることで、電話対応から予約完了までの業務を完全に自動化できるとのことだ。情報の取り扱いに関する安全基準も満たしており、安心して導入できる環境が整っていることから、業務効率化を目指す企業の間で今後の動向が注目される。