ニュース内容
対話型AIが自社ブランドをどのように認識し評価しているかを客観的に調査し、不足情報や誤った情報を特定することでブランドの信頼性を高めるための分析基盤が提供開始された。このツールは主要な対話型AIが自社について保持する情報を可視化し、AIが回答を生成する際に自社が正しく推奨されるための具体的な改善策を提示するため、専門知識がない担当者でも効率的にオンライン上の存在感を高めることが可能となっている。今後はAI時代に適した広報活動を支援する手段として、多くの企業が自社のブランド価値を客観的に把握し、検索結果での露出機会を最大化するために活用されるとみられる。
本ツールはAIによる回答内容を分析することで、消費者が自社についてどのような質問を投げかけているかを明らかにし、ブランドの認知度向上に向けた戦略的な意思決定をサポートする。企業はAIが自社をどう見ているかを定期的に確認することで、誤解を解き正しい情報を浸透させることができ、結果として顧客からの信頼獲得につながると考えられる。AIが検索の主流となる中で、自社のブランドがどのように扱われているかを把握し適切に対処する動きは、今後ますます重要性を増すと予想される。