ニュース内容
社内に眠る膨大な資料やデータベースを読み込み、質問に対して根拠を示しながら正確な回答を自動で生成する対話型の仕組みが提供開始された。このツールは専門知識がなくても自然な言葉で問いかけるだけで、関連する文書の場所を明示しながら必要な情報を瞬時に探し出せるため、顧客対応や営業活動における単純な繰り返し作業を大幅に減らし、組織全体の生産性を高めるものとして期待が高まる。
欧州の厳しい個人情報保護基準に準拠した安全な環境で運用されるため、情報の漏洩を心配することなく安心して利用できるほか、外部ツールや自社システムと連携させることでデータの更新や業務の手続きまで自動化できると説明する。今後は社内の情報共有を円滑にすることで、従業員がより重要な判断業務に集中できる環境を整えるための基盤として、その動向が注目される。