ニュース内容
事業内容を入力するだけで専門的なFAQページや顧客への返信メールをわずか30秒で自動生成するサービスがこのほど公開され、日本語を含む35以上の言語に対応した専用の公開用URLの発行やウェブサイトへの埋め込み用ウィジェット、さらには24時間365日稼働するAIチャットボットの提供を通じて、小規模事業者やクリエイターが繰り返し届く問い合わせ対応に追われることなく本来の業務に集中できる環境を実現したとのことだ。専門的な知識がなくても一行のコードをウェブサイトに貼り付けるだけで見やすい折りたたみ式のFAQを設置できるほか、購入前の疑問解消から返品や配送に関する案内まで顧客が知りたい情報を網羅した回答を自動で作成できるため、特別な登録作業や事前の決済情報の準備を必要とせず誰でもすぐに使い始められる仕組みとなっており、顧客サポートの負担を大幅に軽減するツールとして期待が高まる。今後、多くの事業者がこの仕組みを活用することで、より効率的な顧客対応の運用が広がっていくとみられる。