ニュース内容
中小企業を対象にWebサイト構築から電話対応、顧客フォローまでを自動化する新サービスが提供開始された。このサービスは検索エンジンや対話型AIで自社が引用されやすいWebサイトを構築するほか、24時間体制の電話対応やSNS投稿の自動作成、見込み客への追跡連絡までを一括して提供しており、単なるツール導入にとどまらず社員が本来の業務に集中できるよう実務トレーニングを通じて社内にAIを活用する文化を根付かせる方針としている。
専門知識がなくてもAIを優秀なチームの一員として活用できる環境を整えることで、問い合わせや予約管理の自動化を実現し、Webサイト訪問者を逃さず成約へ導く販売経路の最適化を支援するとのことだ。業務効率化と売上向上を同時に目指す中小企業にとって、この包括的なAI活用支援の動向が注目される。