ニュース内容
ChatGPTやGemini、Perplexityといった対話型AIが自社ブランドや製品をどのように認識しユーザーへ紹介しているかを継続的に監視する新サービスが提供開始された。従来の検索エンジン対策とは異なり、AIが回答を生成する際に自社がどう言及されどのような評判を得ているのかを詳細に分析し、特定のキーワードや戦略的な質問を投げかけることで知名度や推奨度、競合他社と比較した際の立ち位置を客観的なデータとして把握できる仕組みとなっている。AIが生成する回答内の感情分析や信頼性の評価を通じてブランドイメージの低下を早期に察知し、日々の変化を記録して重要な変動があれば通知を受け取れるため、専門知識がなくても直感的な画面で自社の存在感を管理し具体的な改善策を導き出せることから、企業の広報やマーケティング担当者の間で今後の動向が注目される。
AI時代における企業の広報やマーケティング活動の指針として活用できる本サービスは、AIが生成する回答の傾向を把握することで競合に負けないための戦略立案を支援し、ブランドの評判を可視化することで企業価値の向上に貢献するとみられる。直感的な操作で誰でも簡単にAI上の自社評価を追跡できるため、今後多くの企業がAI対策を強化する中で重要な役割を果たすものとして期待が高まる。