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Webサイトに一行のコードを貼り付けるだけで、24時間体制の自動応答窓口を60秒で構築できる対話型ツールが提供を開始した。あらかじめ用意したよくある質問集を読み込ませることで、訪問者の疑問をその場で解決し、夜間や休日でも取りこぼしを防ぐ仕組みとなっており、専門的な知識がなくても簡単に導入できることから、問い合わせ対応の負担を減らしたい中小企業や個人事業主にとって強力な味方になるとみられる。
このツールは訪問者の離脱を食い止め、売上や成約率の向上を支援する役割を担うと説明する。顧客満足度を高めながら業務効率を大幅に改善できるため、今後多くのWebサイトで導入が進むと予想される。