24時間体制で顧客対応と商談予約を自動化する営業支援システムが提供開始

ウェブサイト訪問者への対応から商談の日程調整までを自動化する人工知能を活用した営業支援システムが提供を開始した。この仕組みはサイトに専用の窓口を設置するだけで顧客の名前や連絡先、予算や検討時期といった情報を自動で収集し、一人ひとりの興味の度合いを判定した上で商談の予約までを完結させるため、手作業による入力や調整の手間を省きながら顧客の取りこぼしを防ぐことが可能となっている。自社の製品情報やよくある質問をあらかじめ学習させることで専門的な知識がなくても導入当日から即戦力として機能し、小規模な事業者から組織的なチームまで業種を問わず営業活動の効率化を実現できるため、本来注力すべき業務に集中できる環境が整うとして期待が高まる。今後、このシステムが多くの企業の営業現場でどのように活用され、成約率の向上に寄与していくのかその動向が注目される。